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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box Link connections électriques

Bonjour,
Ma box Link est branché électriquement et ça fonctionne, mais lorsque je débranche ma box du réseau je n’ai plus rien, pourtant elle devrait fonctionner par l’intermédiaire des batteries sauf erreur ?

Merci,

alain S.
alain S.

alain S.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Alain
    Si vous parlez du Link Rond du système Home Alarme il continue de fonctionner pendant quelques heures en cas de coupure de courant. Vous avez alors la led blanche qui clignote.

    Si il s'éteint c'est que la batterie est HS et comme elle ne se change pas, c'est le Link qui est HS.

    Pour la garantie
    Achat avant 2020 garantie 2 ans
    A partir de 2020 garantie 5 ans

    Si vous êtes sous garantie poster le N° MAC du Link.

    alain S.
    alain S.

    alain S.

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    Bonjour Jacky

    Il s’agit de la centrale d’alarme Link Advanced, ovale. Lorsque je la débranche électriquement, les leds blanches ne sont plus allumées. Il y a des piles à l’intérieur, bien que je viens de l’installer ( 3 semaines) elles sont peut être HS

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Les LEDs ça ne veut rien dire.
    Il est possible qu'elles s'éteignent pour économiser les piles.
    Comme en cas de coupure de courant le wifi est aussi arrêté sur le Link, pour savoir si ça fonctionne toujours il faut faire un test d'intrusion et disposer d'un badge pour activer et arrêter car le smartphone ne peut plus communiquer.

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