Comment réinstaller un intellitag ?

Bonsoir
Pour le réinstaller commencer par enlever la pile.

Ensuite dans Somfy Protect vous allez dans Mes équipments, puis cliquez sur le Plus Bleu, sélectionner intellitag et vous remettrez la pile quand l'application vous le demandera.

Bonsoir

Je vous remercie, mais c'est ce que j'ai déjà fait à plusieurs reprises, y compris en changeant la pile, avec et sans couvercle, et en plaçant l'Intellitag à côté du Link.
Cela se termine systématiquement par "Echec de l'installation".
J'ai également réinitialisé le Link sur le même réseau Wifi, sans plus de succès.
Ce qui me fait penser au serveur Somfy est le fait que les éléments comme le badge sont mémorisés.

Cordialement

Si vous ne l'avez pas déjà fait, il faut faire la procédure de changement de Wifi en remettant le même sur le Link pour le resynchroniser avec les serveurs

Bonjour

Je l'ai déjà fait plusieurs fois, mais sans changer de réseau Wifi, ce qui me parait ne pas avoir d’incidence sur la réinitialisation du Link à partir de vos serveurs.
Ce qui m'interroge davantage est la configuration re-téléchargée depuis ce dernier.

Cordialement

Christian vous pouvez attendre qu'un Yello vous demande de faire le changement de wifi.

Je ne fais que relayer les informations qui se trouvent sur le Forum.

Bonjour

Merci, je vais attendre, mais j'ai le sentiment qu'un Intellitag déjà installé n'est plus autorisé à l'être à nouveau car mémorisé sur vos serveurs.

Cordialement

Si je suis votre raisonnement un système installé ne peut pas être déménagé.
Heureusement que c'est possible.

Bonjour

J'entends bien, j'évoque la configuration du système et non de son emplacement.

Cordialement

Tenez consultez ce post vous aurez les réponses Yellos.
https://forum.somfy.fr/questions/3352891-soucis-pile-intellitag

Vous avez aussi l'aide en ligne
https://support.somfyprotect.com/hc/fr

Bonjour

J'ai tout refait plusieurs fois de bout en bout sans succès, y compris changer de réseau Wifi, et lu attentivement les commentaires suggérés qui semblent converger vers ce type de difficultés sans beaucoup de solutions.
Pour mémoire la première installation au déballage a fonctionné.
Je reste dans l'attente d'aide de la part de Somfy, y compris d'un Yellow.

Cordialement

Bonjour

Je n'étais pas allé jusqu'à redémarrer la box et le téléphone, mais le résultat est le même après l'avoir fait, y compris après avoir supprimé le link de l'application et appuyé sur le bouton setup pendant 10 secondes.

Cordialement