Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

décalage bras de verin

Bonjour, installé depuis 3jours, bon fonctionnement puis ouverture du portail et plus de réponse ... j'ai ré armé l'unité mais surprise le battant gauche s'ouvre mais pas le battant gauche, imulsion sur la telecommande le battant gauche s'ouvre et le droit se ferme. j'en ai conclu que le boitier de commande est hs envoi vers sav somfy mais quand je vais reinstaller le boitier prendra t il en compte battant fermé et l'autre ouvert ? sinon comment fermer celui ouvert ??? merci kit sgs essantial connect
boitier de gestion dernière generation

Merci,

Jean claude M.
Jean claude M.

Jean claude M.

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    Réponses

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Claude,

    Si vos moteurs ont un fonctionnement inversé, c'est que le problème vient de votre câblage plutôt que d'une défaillance de votre boitier.
    Je vous invite fortement à revoir le câblage de vos moteurs.

    Bonne journée,

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