Problème appairage thermostat connecté ?

Bonjour,

Je viens d'emménager dans un nouvel appartement. L'ancien propriétaire m'a laissé son thermostat connecté somfy. Le problème c'est qu'il est impossible d'appairer la plateforme pour gérer la programmation (je règle manuellement le thermostat mais il se remet régulièrement par défaut sur 20°C ...).

Je suis avec attention toutes les démarches pour réaliser l'appairage, j'ai vérifié à nouveau les paramètres wifi etc. et toujours un échec sur l'étape final (là où il est demandé de réveiller le thermostat). J'essaie de maintenir le thermostat réveillé suffisamment longtemps mais à un moment donné il s'éteint.

J'ai vu beaucoup de messages sur le forum que j'ai lu avec attention mais impossible de trouver une solution ...

Merci,