Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Désarmer Somfy one sans wifi

Bonjour,

A la suite d'un changement de Wifi, il m'est impossible d'entrer les nouveaux paramètres Wifi dans l'application Somfy protect.

En effet, elle me demande toujours d'abord de désarmer l'alarme pour installer un nouvel appareil. Or je ne peux plus puisque j'ai n'ai plus l'ancienne box internet.

Merci d'avance de votre aide.

Franck T.
Franck T.

Franck T.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Avec votre smartphone créer un point d'accès wifi avec le même nom de réseau et la même clé wifi que votre ancienne box.
    La One va se connecter et vous pourrez la désactiver.

    Franck T.
    Franck T.

    Franck T.

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    Merci de la réponse, mais j'ai fait un reset de la caméra.
    Il faut, il me semble, qu'à distance soit désactivée de mon espace la caméra pour en installer une nouvelle.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Une caméra activée en mode Alarme ne peut pas être Reseter.

    Si vous ne voulez pas utiliser le contournement que je vous ai donné, il faut poster le N° MAC de la caméra pour qu'un Yello puisse la désarmer.

    Franck T.
    Franck T.

    Franck T.

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    Merci mais cela ne fonctionne pas.

    L'adresse mac est 0076b1010221

    Franck T.
    Franck T.

    Franck T.

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    Bonjour,

    Je vous remercie.

    Bonne journée,

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