Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déconnection wifi

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour du 26/11, ma tahoma se déconnecte régulièrement du wifi, au moins 10 fois par jour et se reconnecte toute seul au bout de quelques minutes, parfois il faut que je la débranche et re branché.
Pouvez vous m'indiquer le problème.

Merci,

Mathieu D.
Mathieu D.

Mathieu D.

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    JACKY M.
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    Bonjour Mathieu
    Rebootez votre internet et utiliser la procédure de Reset correspondant a votre tahoma dans le post suivant
    https://forum.somfy.fr/questions/3511201-retex-tahoma-erreur-communication

    Mathieu D.
    Mathieu D.

    Mathieu D.

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    Bonjour,

    Tout est rentrée dans l'ordre avec la manipulation indiqué.

    Merci

    Mathieu D.
    Mathieu D.

    Mathieu D.

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    Bonjour,

    Finalement ça a marché 2 jours et ça recommence, déconnection plusieurs fois dans la journée...

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Vous avez quoi comme box internet ?

    Mathieu D.
    Mathieu D.

    Mathieu D.

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    Une freebox ultra.
    Je viens de reparametrer les identifiant wifi.
    On verra bien.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il faut modifier le paramétrage de la carte wifi 2.4 comme sur la copie d'écran jointe.
    N'oubliez pas de cliquer sur Appliquer en bas à droite

    Mathieu D.
    Mathieu D.

    Mathieu D.

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    Merci, mais ou se fait le paramétrage de la carte wifi ?

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Il faut vous connecter sur FreeboxOS avec le lien suivant
    http://mafreebox.freebox.fr/login.php
    Ensuite "Paramètre de la Freebox"
    Puis Wifi comme sur la copie d'écran
    Cliquer a gauche sur la carte Wifi 2.4
    Puis Configuration Radio dans l'onglet en haut
    Décoché le protocole 802.11be et en bas de l'écran a droite cliquer sur Appliquer.

    Mathieu D.
    Mathieu D.

    Mathieu D.

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    C'est fait, et j'avais une mise à jour de la box à faire pour une amélioration du wifi 2.4ghz pour la domotique.
    On verra bien si ça tient avec ces modifs.
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Merci pour le retour ça va être utile a d'autres.

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