Pièce cassée à la livraison GDK 1100

Bonjour

Ou l'avez-vous acheté ?

Bonjour, en promo sur Amazon

Bonjour

Amazon a un excellent service après vente. Les avez-vous contacté ?

Amazon me propose de renvoyer l'ensemble du colis.

Alors excellent !
Vous ne voulez pas le faire ?

SI bien sûr, mais c'est dommage de ne pas trouver une solution de remplacement de la pièce uniquement. C'est tout.

Bonjour

Vous pouvez toujours attendre l'avis d'un Yellow mais cette pièce n'étant pas référencée, il peut avoir du mal à la trouver, voire à ne pas la trouver.
Comme vous voulez !

Bonne journée.

N'attendez pas l'avis d'un Yellow's et renvoyez votre colis.
Dès lors que l'achat est hors boutique officielle il n'y aura aucun concours en direct Somfy.

Somfy est très sensible à ce point de détail. Ok la boutique est plus chère, mais en contre partie votre moteur serait garantie 5 ans, alors qu'ailleurs ce sera que 2 et même si le site marchand affiche la fiche produit émise par Somfy et qui indique 5 ans de garantie; Somfy ne prendra pas en charge au delà de 2 ans.

De plus, le SAV est en direct et gratuit, FdP A/R et en 4 jours c'est torché.

Votre rail cassé, Somfy ne le prendra pas en garantie, et c'est normal puisque ce n'est pas de sa faute.
Ce sera à votre site marchand de trouver une solution.

Bonne journée à vous.

Merci pour vos conseil, je renvoie le tout.