Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Plus de SMS protexium ?

Bonjour,
J’ai parcouru toutes les questions posées à ce sujet sans résoudre mon problème.
Je ne reçois plus les sms de mon alarm protexium (depuis fin Mars)
Les tests demandées sur l’écran LCD donnent
Batt GSM ok
Charge100 sect ok
État 60 niv 100
« Orange
J’ai fait la procédure de réinitialisation .
Sur le PC tout est bon (numéros , envoie sms coché)
GSM connecté au réseau
Le test ne fonctionne pas non plus.
La carte SIM est bonne.
Ai je raté quelque chose ?
Merci de votre aide.

Merci,
Johann

Johann B.
Johann B.

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    Réponses

    Johann B.
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    Merci Jean Luc,
    Ça ne signale pas une défaillance si la SIM est morte ?
    Je n’ai que des micro SIM sans adaptateur.
    Je vais voir avec orange s’ils peuvent me renouveler la SIM.
    Je reviendrai vers vous.

    Johann B.
    Johann B.

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    Bonjour
    Suite à mon problème de non envoie de sms, j’ai changé la carte SIM chez Orange et réinitialisé le module GSM sans résultat. Je constate maintenant quand je fais un test plusieurs lignes « modif n° appel - centrale » dans le journal. Je ne change pas mon numéro portant .
    Merci de votre aide
    Et bonnes fêtes de fin d’année
    Johann

    Johann B.
    Johann B.

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    Merci du suivi Jean Luc
    Ça c’est fait, j’ai suivi la procédure de réinitialisation du module GSM, et c’est dedans .
    Rien à signaler

    Johann B.
    Johann B.

    Johann B.

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    Bonjour Jean Luc
    Tous mes vœux pour cette nouvelle année
    J’ai fait le test intrusion
    Alarme pendant 30 s (ça pique les oreilles quand même)
    Rien en sms
    Voici une photo du journal des événements :
    Test cyclique ce midi (rien reçu)
    Le test alarme
    Et j’ai refait un test sms
    Il me marque à chaque test modif numéro appel central 4 fois ??
    J’ai appelé Orange pour voir si ils voyaient un problème sur ma multi SIM, pour eux tout est ok
    Je désespère
    Bonne soirée

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