Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème avec l’app du Kit de connectivité

Bonjour,

J’ai changé de wifi, de ce fait j’ai du réinitialiser le kit de connectivité qui ne trouvait pas ce dernier.

Tout fonctionne, par contre il m’a doublé mes « produits » sur l’application.
J’ai tout en double, j’ai donc renommé ceux qui n’étaient plus fonctionnel en « erreur ». Car ceux de base ne fonctionnes plus.

Mais je n’arrive pas à les supprimer sur l’app.
Et plus étrange, quand je tente d’en supprimer un, ça ne fonctionne pas mais le doublon du produit qui est censé fonctionner ne fonctionne plus.
Et de plus je ne peux plus ajouter de produit sur mon application.

J’ai lu qu’en postant mon PIN de mon kit, on pourrait éventuellement m’aider à résoudre le problème ici même.

Donc voici le code PIN : 2106-0230-3932

Je vous remercie pour votre aide.
Je reste disponible pour d’amples explications.
Bonne journée à tous.
Yannick.

Yannick R.
Yannick R.

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    Réponses

    Yannick R.
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    Bonjour Vanessa.
    Je viens de renommer les doublons qui ne fonctionne pas en erreur.

    Merci

    Yannick R.
    Yannick R.

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    Bonjour Vanessa.

    Ça a fonctionné c’est super, par contre il me reste 2 « erreur » à supprimer car j’ai du ajouter 2 volets qui ne fonctionnaient plus via l’application.
    J’ai donc renommé les 2 non fonctionnels en Erreur.
    Ensuite tout fonctionne à merveille merci.

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