Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Camera Outdoor ne se reconnecte pas apres coupure de courant

Bonjour,

J'ai installé un relai WIFI près de ma camera outdoor. Mais lorsqu'il y a une coupure de courant elle ne se reconnecte pas sur ce wifi... Elle utilise la box qui est trop loin... Impossible de la forcer à se connecter au bon wifi autrement qu'en coupant le courant alimentant la caméra (au tableau électrique car elle est en direct) ou en réinitialisant la camera... Je suis surpris que cela ne soit pas possible de faire autrement...
N° MAC : 0076B1097849 version 2.8.0...

Merci,

Fabrice N.
Fabrice N.

Fabrice N.

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    Réponses

    Bonjour

    C'est que le relais wifi est up avant la box internet.
    Faites ce test: coupez le courant, le relai et la caméra.
    Remettez le courant sur la box et attendez qu'elle soit stabilisée. Réalimentez le relais, et attendez qu'il soit up. Réalimentez la caméra.
    Que se passe-t'il ?

    Fabrice N.
    Fabrice N.

    Fabrice N.

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    Bonjour,

    Cela fonctionne bien sûr. Mais j'obtenais le même résultat en coupant le courant de la caméra (et éclairage extérieur) depuis le tableau électrique. Pas facile à gérer à distance lorsque je suis absent...
    Merci pour votre aide
    Cordialement

    Bonjour

    Alors si c'est trop gênant, la solution, c'est un petit onduleur sur la box internet et une prise connectée on/off sur la caméra. Quand le courant revient, le relais remonte et si c'est trop tard pour la caméra, un petit off/on à distance la reconnectera sur le relais.

    Bonne journée.

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