Question en attente de réponse
Intellitag Disparu
Bonjour,
Un des mes intellitag (Porte_Local_Piscine) a disparu de ma configuration. J'ai changé la pile, au cas où, mais il ne réapparait pas dans mes équipements. Je vous joins la photo de l'intellitag en question.
Je ne peux même pas l'effacer pour le réinstaller car il a complètement disparu.
Y a t-il un moyen de le réinstaller ou est-il défectueux ?
Merci,
Romuald
Réponses
Bonjour Romuald,
Votre intellitag n'a pas disparu, il a été supprimer le 11/11 à 19h48.
Bonne journée.
Bonjour
Comment je peux faire pour le réinstaller ?
Merci
Romuald,
Dans mes équipements, puis ajouter un nouvel équipement.
Bonne journée.
Malheureusement j’ai essayé mais cela ne marche pas.
J’ai retiré la pile pour la remettre et fermer le boîtier avant de lancer la rechercher mais l’appli SOMFY ne trouve rien.
On peut réinitialiser le TAG d’une autre façon ?
Merci d’avance
Bonjour Romuald,
Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link pour reprendre le même réseau et installer l'intellitag.
Bonne journée.
Bonjour,
Désolé je n'avais pas eu le temps de regarder avant. J'ai tenté la solution que vous m'avez donnée mais toujours aucune détection de mon intellitag disparu.
Est-il défectueux finalement ?
Merci pour votre aide
Bonjour Romuald,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
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