Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Méthode de transfert V2 vers Switch?

Bonjour,

Bonjour,

Pouvez vous transférer la clé IO de ma tahoma V2 sur la Tahoma switch svp?
Tahoma V2 : 1224-5627-2840
Tahoma switch : 2086-2399-5250
Pouvez vous également transférer l'adresse mail de la V2 sur la switch et supprimer la V2 svp?
En vous remerciant par avance
Cordialement

Nicolas B.
Nicolas B.

Nicolas B.

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    Nicolas F.
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    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    Pouvez vous appuyer sur le bouton prog qui ce trouve sous la tahoma Switch pendant 2sec. Pui revenir vers moi pour que je puisse faire le transfert de clef.
    Bonne journée

    Nicolas B.
    Nicolas B.

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    Bonjour Nicolas,
    Merci pour votre retour
    C'est fait j'ai appuyé sur le bouton prog
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    Je vous confirme avoir fais le transfert de vos produit IO.
    Il faudra reprogrammer votre portail sur votre Tahoma et réajouter votre serrure connecté.
    Bonne journée

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Merci pour votre réactivité.
    Est il possible de transférer l'adresse mail de la V2 vers la switch?
    Je peux pas associé serrure car relié à V2
    Est il possible de supprimer la V2 svp?
    En vous remerciant par avance
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    A votre service :)
    Bonne continuation
    Nicolas

    Nicolas B.
    Nicolas B.

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    Bonjour,

    Je reviens vers vous car je souhaiterais savoir si il est possible de transférer l'adresse mail de la V2 sur la Switch svp?
    Comment doit on procéder pour réinitialiser la V2 à l'état d'usine svp?
    En vous remerciant par avance
    Bon après-midi

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    Je reviens vers vous par mail.
    Bonne journée

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Bonjour Nicolas,
    Merci pour votre retour et votre travail.
    Par inadvertance, j'ai supprimé le dernier mail que vous m'avez envoyé, confirmant le changement de mail et la réinitialisation de la V2.
    Avez vous la possibilité de me renvoyer ce mail svp?
    En vous remerciant par avance.
    Bonne fête de fin d'année
    Cordialement

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