Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Appairage entre thermostat et récepteur impossible

Bonjour,
J’essaie depuis quelques heures de connecter mon thermostat avec le récepteur …. Toujours les rouge 3 fois , j’ai bien entendu fait un reste sur les deux boîtiers , enlever les piles etc …. J’ai déjà lu tout les tutos … je bloque … défaut d’appareil ? Merci à ceux qui pourrait m’aider …
J’ai une chaudière elm , ou j’avais déjà un thermostat et j’ai juste enlever les piles de l’ancien , faut il faire autre chose ??

Merci,

Olivier M.
Olivier M.

Olivier M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Bonjour Olivier
    Ci joint la procédure de réinitialisation

    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

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    Bonjour , je m’attendais à votre réponse mais c’est entre le thermostat et le récepteur , je ne suis pas encore sur la passerelle .. on verra ça après …
    Savez vous si il faut débrancher quelque chose pour désactiver l’ancien thermostat ?? Je me demande si cela ne viens pas de la …..

    JACKY M.
    JACKY M.

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    Si le thermostat Somfy est branché sur les mêmes fils que le thermostat d'origine, le fait d'enlever les piles le désactive.

    Par contre si l'ancien thermostat est branché ailleurs donner moi la référence exact du thermostat.

    Pour l'installation du thermostat voici le tuto en vidéo

    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

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    Oui l, j’ai déjà regardé toutes les vidéos dessus , ma chaudière est une elm Leblanc et le thermostat est sans fil et je ne vois pas de récepteur sur la chaudière , certainement interne ?? Je vous fait une photo du thermostat.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    C'est un thermostat sans fil qui est connecté directement à la chaudière. Il gère le chauffage mais aussi l'eau sanitaire.
    Vous ne pouvez pas le supprimer et si vous enlevez les piles la chaudière ne doit plus fonctionnée.

    Avant d'acheter le Somfy vous avez regardez si votre chaudière était compatible avec le configurateur
    https://trouvermasolutiondechauffage.somfy.fr/

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Le récepteur actuel de votre thermostat est dans la façade de la chaudière (voir schéma) et il fonctionne en technologie BUS ( dialogue informatique) contrairement au thermostat somfy qui utilise un contact sec (interrupteur Marche Arrêt)

    Regardez avec la référence de votre chaudière si elle est compatible dans le configurateur Somfy.

    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

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    Merci beaucoup pour votre aide je vais regarder cela au calme … voir cet été
    Merci bonne soirée

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