Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Achat pièces détachées pour caméra somfy outdoor ?

Bonjour,

Je souhaite acheter la carte électronique pour ma caméra somfy outdoor qui a pris l'eau.

Merci,

Philippe
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    Réponses

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Bonjour,

    Je reviens sur mon problème, entre-temps, pour sécuriser mon domicile, j'ai racheté une autre caméra.
    Ma caméra précédente est toujours HS, la carte électronique a pris l'eau, un "yellow" peut-il me mettre en contact avec le service garantie de SOMFY ?

    Je vous remercie par avance,

    Philippe

    David D.
    David D.

    David D.

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    Bonjour, Idem le pied/rotule de ma caméra extérieur grise est cassé, plus en SAV c'est sur y a t'il moyen de faire réparer et quel cout ?

    Bonjour David,

    Nous ne faisons pas de pièce détachée pour les caméras.
    Afin de gérer votre SAV, si celles-ci sont toujours garanties, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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