Question en attente de réponse
Supprimer un Link HS quand l'alarme est active ?
Bonjour,
Mon Link est tombé en panne pendant que l'alarme était active. J'ai racheté un autre link mais je ne peux pas le mettre en oeuvre car l'ancien link ne peut pas être supprimé tant que l'alarme est active. Je crois que vous pouvez débloquer cette situation, d'après un autre message vu ici.
Merci pour votre aide.
Raymond
Réponses
Bonjour
Vous ne pouvez pas.
Poster le N° MAC du LINK et attendez l'aide d'un Yello.
Si vous voulez installer un nouveau Link rapidement, cliquer sur le Nom du Site d'installation en haut du premier écran puis sur le Plus Bleu pour créer un nouveau site.
Installer le nouveau Link sur ce site, et vous pouvez réinstaller les détecteurs même si ils sont toujours affectés a l'ancien Link.
Bonjour Morgan,
Merci pour votre aide : l'ancien link affiche "désactivé" et je vais pouvoir le supprimer.
J'ai ré-installé tous les équipements sur le nouveau link, sauf la caméra intérieure : le bouton "Démarrer" n'agit pas (voir photo). La caméra est branchée et le led clignote en bleu. La MAC de la caméra est B0 41 1D 02 B5 CA.
Bizarrement, j'ai essayé et réussi à l'installer sur l'ancien site, sans link et alarme activée ??
Pouvez-vous me dire ce qui cloche ?
Grand merci !
Raymond
PROBLEME RESOLU !
J'ai utilisé l'appli sur le smartphone de mon épouse pour réaliser l'installation de la caméra. Curieusement le bouton Démarrer fonctionne pour elle. Je suppose qu'une mise à jour ou une réinstallation de l'appli aurait eu le même effet.
Merci à tous !
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