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Moteur SOMFY Elixo Smart IO qui tourne non-stop pour ouvrir
Bonjour,
Le moteur SOMFY Elixo Smart IO de mon portail coulissant sur roulette tourne non-stop pour ouvrir le portail alors qu'il est déjà ouvert à fond.
J'ai essayé de le débrancher, de le débrayer et ferme manuellement mais rien n'y fait : dès qu'on veut l'ouvrir en grand, le moteur ne s'arrête plus de tourner.
Je précise une chose qui me surprend : quand je débraie le portail pour le bouger manuellement pas de souci mais lorsque je ré-embraye alors, la roue du moteur ne bloque pas le portail correctement qui peut continuer à bouger manuellement.
Que faire car SOMFY me renvoie vers l'installateur qui n'exerce plus ?
De plus, je suis capable de faire des réglages électroniques ou autre si on m'aiguille.
Merci par avance,
Réponses
Oui, le service conso renvoie systématiquement vers l'installateur, ce qui est normal.
Le problème que vous évoquez provient d'une crémaillère déréglée et fixations desserrées.
Contrôlez sur toute la longueur que l'écart pignon/crémaillère soit bien de 2mm et que chaque fixation est bien serrée. Voir notice.
Tout devrait rentrer dans l'ordre.
Bonne journée à vous
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