Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Je viens d'acquerir un Tahoma d'occasion je ne sais pas le connecter comment faire ? merci

Bonjour, mon code pim est 0210-6166-6191

Merci,

andré M.
andré M.

andré M.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir André
    Comme il y a peut de chance que ce soit une V1, installer sur votre smartphone l'application Tahoma By Somfy et suivez les instructions de l'application.

    Pour Iphone
    https://apps.apple.com/fr/app/tahoma-by-somfy/id1463391677

    Pour Android
    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.somfy.h...

    Baptiste D.
    Baptiste D.

    Baptiste D.

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    Bonjour
    Moi aussi
    Tahoma Switch merci
    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Baptiste
    Si vous pouvez joindre l'ancien propriétaire demandez lui de se connecter avec ses identifiant sur Somfy.fr en tant que particulier et dans l'onglet produit il peut faire un Reset de la Switch ce qui la réinitialise pour la vente.

    Sinon il faut poster le N° de PIN de la Switch

    Baptiste D.
    Baptiste D.

    Baptiste D.

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    Bonjour
    Voici le code PIN

    PIN:2023-8889-4967 merci

    Cordialement

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Baptiste,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

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