Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Somfy Link Advanced en panne ?

Le 21/12/2024
Bonjour,
Mon Link Advanced est éteint aujourd’hui, aucune LED ne s'allume. J'ai vérifié les piles, les prises électriques, débranché et rebranché les câbles. Toujours rien … J'ai acheté toute l'installation chez Castorama de l'Union, le 18/10/2024. D'après mes informations, la garantie est 5 ans. Qu'est-ce que vous pouvez faire ? Merci d'avance. Cordialement. J. Cheviet

Jacques C.
Jacques C.

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    Réponses

    Bonsoir Jacques
    Enlever les piles et débrancher la batterie
    Rebrancher la batterie, remettez les piles et remplacer l'alimentation par un chargeur de smartphone d'une puissance de 2A

    S'il ne se rallume pas c'est qu'il est HS.

    HERVE C.
    HERVE C.

    HERVE C.

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    Bonjour, idem pour moi. Les leds ne s'allumes plus.
    J'ai changé les piles, j'essayais avec un autre boîtier d'alimentation mais rien n'y fait !!!
    Ne plus avoir d'alarme juste avant la période de Noël, ça craint !
    Que dois-je faire ?
    Merci pour votre retour rapide.
    Cdt,
    Hervé

    HERVE C.
    HERVE C.

    HERVE C.

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    Bonjour de retour de week-end j’ai enlevé la batterie et les piles et tout fonctionne.
    Les piles sont neuves.
    Cela veut il dire que la batterie est HS ?
    Que dois-je faire désormais ?
    Merci pour votre retour.
    Cordialement
    Hervé

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