Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

V500 PRO io Connect installé sur un autre site

Bonjour, je viens d'aménager dans un nouveau logement équipé d'un visiophone Somfy V500 Pro io connect et j'ai voulu l'installer sur mon téléphone via l'application et cela me dit qu'il est déjà installé sur un autre site.
Comment procéder svp?
Voici l'adresse MAC 00:76:B1:1E:20:D4

Merci d'avance

Martial R.
Martial R.

Martial R.

Niveau
0
15 / 100
points
Consultations
consultée 93 fois
Nombre de réponses
4 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Martial R.
Date
21 décembre 2024
il y a environ un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Martial,

    Le nécessaire a été fait, vous pouvez maintenant l'installer.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Olivier
    Olivier

    Olivier

    Niveau
    0
    94 / 100
    points

    Bonjour,
    Le V500 a disparu de mon appli Tahoma. En voulant le réinstaller j'ai un message similaire indiquan,t qu'il est installé sur un autre site.
    L'adresse MAC est. : 00:76:B1:1E:66:C0
    Que faire ?
    Merci par avance.

    Nom de l'auteur
    Olivier
    Date
    réponse
    r
    Morgan F.

    Morgan F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Olivier,

    D'après notre serveur Somfy Protect, vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse mail.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
    Date
    réponse
    r
    Olivier
    Olivier

    Olivier

    Niveau
    0
    94 / 100
    points

    Effectivement c'était sur une autre adresse email, je viens de le retrouver.
    Un grand merci.

    Nom de l'auteur
    Olivier
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page