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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Les sujets Domotique

Affilié PIN compte tahoma

Bonjour,

J’ai voulu changer l’adresse mail de mon compte Tahoma car je n’y ai plus accès. Cela a créé un nouveau compte et je dois réassigner la box tahoma. Il me dit que le code PIN est déjà associé à un compte. Pouvez vous faire le changement : box PIN 2105-8858-0001 a associer au compte ismagik@live.fr

Merci,

Ismael R.
Ismael R.

Ismael R.

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Thème
Domotique
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Ismael R.
Date
22 décembre 2024
il y a 12 mois
question
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Ismael,
    Je vois que ce kit de connectivité est deja associer a ce compte la.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
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    Ismael R.
    Ismael R.

    Ismael R.

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    Bonjour Nicolas,
    L’application indique que mon adresse n’est relié à aucun compte Tahoma.
    Je ne peux donc pas utiliser le produit.
    Quel solution proposez vous ?
    Faut-Il racheter un équipement neuf ?

    Il serait judicieux d’indiquer les conséquences désastreuses d’une simple modifications d’adresse mail depuis l’onglet mes informations personnelles.

    Nom de l'auteur
    Ismael R.
    Date
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    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Ismael,
    J'ai demander a ce qu'on verifie votre compte car de mon coté je ne vois rien de spécial et il est bien lier a votre kit de connectivité.
    Je reviens vers vous dés que j'ai de informations.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Ismael,
    le probleme sur votre compte a été identifié et corriger.
    Vous pouvez le reutiliser dés a présent.
    bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
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    r

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