Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Affilié PIN compte tahoma

Bonjour,

J’ai voulu changer l’adresse mail de mon compte Tahoma car je n’y ai plus accès. Cela a créé un nouveau compte et je dois réassigner la box tahoma. Il me dit que le code PIN est déjà associé à un compte. Pouvez vous faire le changement : box PIN 2105-8858-0001 a associer au compte ismagik@live.fr

Merci,

Ismael R.
Ismael R.

Ismael R.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Ismael,
    Je vois que ce kit de connectivité est deja associer a ce compte la.
    bonne journée

    Ismael R.
    Ismael R.

    Ismael R.

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    Bonjour Nicolas,
    L’application indique que mon adresse n’est relié à aucun compte Tahoma.
    Je ne peux donc pas utiliser le produit.
    Quel solution proposez vous ?
    Faut-Il racheter un équipement neuf ?

    Il serait judicieux d’indiquer les conséquences désastreuses d’une simple modifications d’adresse mail depuis l’onglet mes informations personnelles.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Ismael,
    J'ai demander a ce qu'on verifie votre compte car de mon coté je ne vois rien de spécial et il est bien lier a votre kit de connectivité.
    Je reviens vers vous dés que j'ai de informations.
    Bonne journée

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Ismael,
    le probleme sur votre compte a été identifié et corriger.
    Vous pouvez le reutiliser dés a présent.
    bonne journée

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