Question en attente de réponse
Je n'arrive plus a utiliser l'application TaHoma
Bonjour,
Depuis hier je n'arrive plus a utiliser ma TaHoma Switch via l'application. Avant pas de soucis, maintenant ça me dit de me connecter mais que l'adresse mail n'est pas valide pour le compte TaHoma. Si je passe par "pas de compte TaHoma" quand je rentre le code pin de la box, ça me dit qu'elle est déjà lié a un compte...
Si j'essaie d'enregistrer ma box sur Somfy, ça me dit de passer par l'application TaHoma... Je ne sais plus comment procéder
Le code de ma TaHoma Switch est 2036-0917-3344
Merci,
Bonne journée
Réponses
Bonsoir Adeline
Commencez par vérifier que votre adresse mail existe bien chez Somfy en vous connectant avec ce lien
https://www.somfy.fr/se-connecter
Si ça marche dans l'onglet Produit vous devez voir les références de votre Switch.
Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse.
Mon adresse mail existe bien chez Somfy mais ma box n'apparaît pas dans mes produits. Si j'essaie de l'activité en entrant le code pin, ça me demande de télécharger l'application TaHoma et de le faire par là. Et là impossible, ça me dit que pas d'adresse mail relié a cette box.
Merci
Sur le smartphone il faut passer par "je n'ai pas de compte Tahoma" et ensuite vous donnerez votre mail quand il vous proposera de créer le compte.
Re bonjour Jacky,
J'ai aussi essayer cette solution, mais ça me met que cette box est déjà relié à une adresse mail
En tout cas merci de prendre le temps de m'aider
Plus qu'a attendre qu'un Yello vous indique la marche a suivre.
Bonjour,
Ah mince. Merci pour votre réponse, j'attends de vos nouvelles du coup.
Désolée pour le dérangement
Merci
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Je ne peux plus utiliser l’appli My Tahoma
Bonjour, Je ne peux plus utiliser l’appli « Tahoma Classique HD » suite tentative d’installer une appli plus récente. Quand je relance Tahoma Classique HD on me demande...Bonjour, J’ai retrouvé mon mdp, et j’ai accès a mon compte Somfy. J’ai choisi de conserver mon ancienne application « Tahoma Classic » car en passant à la nouvelle appli... -
Utiliser application tahoma via une cle 4 g
Bonjour, Voici ma problématique. Je souhaiterais pouvoir commander a distance les volets de la maison de ma maman afin de simuler sa présence.(Évitant ainsi de passer matin et... -
Commet se reconnecter sur l'application TAHOMA ?
Bonjour, J'utilise ma Tahoma depuis des années. Depuis quelques jours, je n'arrive plus à me connecter à l'application TAHOMA (Message d'erreur après la saisi des identifiants... -
Thermostat connecté non reconnu dans l'appli Tahoma
Bonjour, Après un été à ne pas utiliser le chauffage, je constate dans l'appli Tahoma que mon thermostat connecté en erreur. Tout pourtant semble ok. J'essaye de le... -
TaHoma rail S ne correspond plus avec l’application TaHoma impossible d’utiliser l’application ?
Bonjour, Depuis le 26 juillet, je n’arrive plus commander mes volets ou supprimer des volets avec TaHoma. Pourriez-vous m’aider ? J’ai un Rail S code pin 2207-0828-5686...Bonjour Charlie Commencer par rebootez la box internet.
-
-
-
