Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

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Les sujets Portail

Problème ouverture evolvia solarset

Bonjour,

J'ai un problème avec mon portail alimenté par un kit solarset. Les batteries n'ont plus l'air de charger. Les voyants verts et orange sont bien allumés en plein jour. La nuit j'ai pu observer que le voyant vert s'était éteint. Je l'ai vu clignoter également... actuellement les deux voyants sont allumés de manière fixe. Kit acheté il y a plus d'un an. Pas de problème l'hiver dernier... merci par avance pour votre aide

Merci,

Florian B.
Florian B.

Florian B.

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Portail
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Florian B.
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23 décembre 2024
il y a 3 mois
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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    L'hiver n'a rien à voir, c'est le manque cruel de soleil qui est la cause.
    Pas de soleil, pas de charge ! C'est l'éternel défaut des systèmes photovoltaïques.
    Pour que les batteries soient chargées il faut à minima 2 jours consécutifs de soleil, ce qui est loin d'être le cas en ce moment.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Le Coyote
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    Florian B.
    Florian B.

    Florian B.

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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse.
    Aucune amélioration depuis, malgré l'apparition du soleil.
    Y a t'il des mesures des mesures de tensions à faire pour vérifier que le matériel est fonctionnel ?
    Quelqu'un du SAV SOMFY pour m'aider...?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Florian B.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Florian,

    Pouvez-vous tester la tension sur les borniers 1, 2 et 3 du contrôleur de charge afin d'identifier si vous avez en effet les bonnes tensions ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Florian B.
    Florian B.

    Florian B.

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    Bonjour,
    Pouvez-vous préciser comment mesurer exactement sur chacune des bornes? J'ai mesuré les batteries après les avoir débranchées du contrôleur je mesure 23,2V.
    Pour le reste j'ai besoin de plus de détail sur comment mesurer moteurs et panneaux svp. En les débranchant du contrôleur et en allant mesurer sur le contrôleur j obtiens 0V mais sûrement je m'y prends mal.. merci

    Nom de l'auteur
    Florian B.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Florian,

    Il n'y a pas de vidéo explicatif sur comment tester la tension sur les borniers du contrôleur de charge.
    Ce que je vous invite à faire c'est de retirer le bornier du contrôleur de charge puis mettez les pinces de votre testeur de tenson sur les fiches libres de ce bornier pour mesurer la tension.
    Puis recommencer sur chaque bornier.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Florian B.
    Florian B.

    Florian B.

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    Bonjour,

    J'obtiens 0v sur chaque bornier...

    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Florian B.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Florian,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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