Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion kit connectivité ?

Bonjour,
Mon kit de connectivité n'arrive plus à se connecter. Il clignote rouge au bout de quelques minutes.
De quel problème cela peut il venir ?
Il n'y a pas de changement de box internet ou autre.
Cordialement

Merci,

Nicolas D.
Nicolas D.

Nicolas D.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Essayez de remplacer le bloc d'alimentation.

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Merci pour votre retour.
    Et mon portail s'ouvre totalement quelques fois le matin dans les mêmes heures. Vous avez une explication ?

    Cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Peut-être un voisin équipé du même matériel ?

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Et si c'est le cas quel serait la solution ?

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Peut on changer la fréquence ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    La seule chose à faire est de supprimer les télécommandes et de les réenregistrées. Elles prendront un autre code.

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Super merci pour votre retour.
    On est d'accord que ça ne peu pas venir des cellules pour X raison ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Non, les cellules n'on rien à voir avec ce qu'il vous arrive.

    Bonne journée.

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    C'est bien ce qu'il me semblait mais vu qu'on peu lire tout et n'importe quoi sur certains forum...
    En tout cas je vous remercie pour tout vos retours.
    Bonne fin de journée à vous.

    Bien cordialement

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