Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Télécommande somfy io ?

Bonjour,

Ma télécommande io smoove ne se connecte pas avec box tahoma lorsque j appui à la arrière du bouton programme le volet roulant effectué un va et vient comme indiqué mais lorsque je fais suivant sur le smartphone le téléphone recherche et après me demande de contacter l assistance

Merci,

Daniel C.
Daniel C.

Daniel C.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Daniel

    Votre équipement est équipé d'une clé de sécurité io qui n'est pas la même que celle du TaHoma.
    Il faut réinitialiser l'équipement pour faire "sauter" la clé et pouvoir l'associer au TaHoma.

    Bonne journée.

    Haut de page