Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Reset de ma Tahoma v2

Bonjour,

Est-ce qu'un Yellow pourrait réinitialiser ma Tahoma v2 (suite à migration vers une switch) ?

PIN= 1215-6079-3283

Merci d'avance
cordialement

Pascal A.
Pascal A.

Pascal A.

Niveau
4
5000 / 5000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Pascal

    Si c'est dans le but de la revendre, vous pouvez utiliser ce formulaire:

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée.

    Pascal A.
    Pascal A.

    Pascal A.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour
    Merci beaucoup !
    Par contre, en remplissant le formulaire, j'ai indiqué que je ne me souvenais plus de la date d'achat et ou je l'avais acheté. Mais finalement je l'ai acheté sur la boutique SOMFY le 24 novembre 2018 (Commande 700126519)

    Pascal A.
    Pascal A.

    Pascal A.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Merci beaucoup ! Bonnes fêtes.

    Olivier T.
    Olivier T.

    Olivier T.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Bonjour,
    Est-ce qu'un Yellow pourrait réinitialiser ma Tahoma v2 (suite à migration vers une switch) ?
    Box Tahoma V2 : Code PIN: 1224-4475-6936
    Merci beaucoup par avance pour votre aide.
    Olivier

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Olivier

    Comme siganlé au-dessus, il existe un formulaire pour cette demande:

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée.

    Haut de page