Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet Roulant supprimer Rai Din S

Bonjour,

J ai supprimer par mégarde un volet roulant de ma configuration, je n arrive pas a le reinstaller, il faut apparemment Tahoma Pro. Quelqu un pourrait il m aider mon code pin est le 2205-1443-0397
Celui-ci se nommait Bain

Merci,

Maxime D.
Maxime D.

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    Maxime D.
    Maxime D.

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    Bonjour,

    Je ne sais pas trop, je pense que c est du zigbee, j ai reussi a ajouté le volet des wc avec le qr code d une commande somfy. Tout les autres volets sont reliès avec des interrupteurs connectés filaire 600076 legrand, et celui supprimer est connecté de cette maniere. Il y a également un qr code mais cela ne fonctionne pas, il n est pas reconnu. Quand je coupe l alimentation du volet et la remet la led de l interrupteur devient rouge et s éteint 15 30 m apres. C'est une maison neuve que nous venons de faire contruire.

    Merci

    bonjour maxime,
    Je pense que il s'agit d'un moteur zigbee. il a du etre supprimer du réseau global de votre installation. je ne serai pas vous aider pour le remettre dedans il faudra poser la question au fabriquant du volet pour qu'il puisse vous aider.
    bonne journée

    Maxime D.
    Maxime D.

    Maxime D.

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    Merci quand meme de votre aide, je vais voir avec le contructeur.

    Bonne journée.

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