Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Changement de propriétaire taHoma box

Bonjour,
Je viens d'acheter une maison équipé d'une taHoma box mais je ne peux m'y connecter car elle semble toujours connecté au compte de l'ancien propriétaire. Pouvez vous la réinitialiser pour que je puisse m'y connecter? Le pin est 1216-2046-4700.
Merci d'avance

Johan S.
Johan S.

Johan S.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Johan,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Johan S.
    Johan S.

    Johan S.

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    Merci pour votre aide! Bonne journée et bonne année.

    Stuart D.
    Stuart D.

    Stuart D.

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    J'ai le même problème. Vous pouvez réinitialiser mon box aussi?
    PIN: 2001-9458-0296

    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Stuart,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée.

    Marion C.
    Marion C.

    Marion C.

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    Bonjour, nous venons d’acheter une maison où les anciens propriétaires nous ont laissé leur tahoma. Mais impossible de s’y connecter car elle est relié à leur compte. Est il possible de faire le nécessaire ?
    Code pin de la tahoma : 1222-1556-9026
    Merci d’avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Marion,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

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