Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Gache électrique pour visiophone V500connect

Bonjour,
Merci de m'indiquer quelle gâche électrique est compatible pour un V500Connect car celle en place sur le portillon (ICSA ) ne fonctionne pas avec mon visiophone.

Merci,

Nelly
Nelly

Nelly

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    Réponses

    André N.
    André N.

    André N.

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    bonjour,

    pour aider dans le choix, Somfy a mis à disposition cette page :
    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=quelles-gach...

    Gérard L.
    Gérard L.

    Gérard L.

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    OK pour gâche en 12v (montée surportillon), mais le courant controlé en entrée de gâche est de 10v. Le courant controlé sur la platine de rue est de 10v!, et 10 volt ça exite la gâche mais ne l'ouvre pas. Ma platine de rue ne délivre donc pas la bonne tension. Comment remédier à cette panne?

    Denise T.
    Denise T.

    Denise T.

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    Bonjour, Je n'arrive pas à connecter mon visiophone v500 connect sur l'application Tahoma .il ne m'est proposé que les volets , porte de garage mais pas visiophone. Si quelqu'un peut m'aider merci.

    André N.
    André N.

    André N.

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    Le v400 ne se connecte pas à Tahoma en soit.
    On peut soit affecter des canaux de l’écran en lanceur de scénarios, soit affecter deux scénarios Tahoma à Somfy Protect.

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