Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion impossible avec Alexa et box tahoma

Bonjour,

Bonjour,

J'ai également le même problème
Je n’arrive pas à piloter les équipements Somfy de ma tahoma avec Alexa.
J’ai une Tahoma 1 (forme carré)acheté neuve avec comme pin 0211-2121-8716 , et Alexa m’indique systématiquement que l’association est impossible.
En vous remerciant d’avance pour votre aide.
Cordialement

Merci,
Conrad

Conrad G.
Conrad G.

Conrad G.

Niveau
0
13 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    André V.
    André V.

    André V.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Bjr, je n’arrive plus à piloter les équipements Somfy de ma tahoma switch avec Alexa.en mode parole. Alexa semble comprendre car elle répond OK à la demande, mais aucune action ne se fait. Je n’arrive pas à piloter les Volets (Qui fonctionnent dant les 2 applications Tahoma et Alexa). Mon code Pin est 2006-6331-1305 Merci par avance pour votre réponse Cdlt

    sebastien P.
    sebastien P.

    sebastien P.

    Niveau
    2
    1031 / 2000
    points

    Bonjour,
    même problème pour moi, impossible d'associer mon compte somfy a Alexa.
    box Tahoma 1ère génération PIN 0210-6791-0538

    j'ai le message "Impossible d'associer le compte à Alexa
    Veuillez réessayer ultérieurement."

    sebastien P.
    sebastien P.

    sebastien P.

    Niveau
    2
    1031 / 2000
    points

    Bonjour Vanessa, j'ai pu faire l'association.
    merci beaucoup de ton aide

    Haut de page