La sonnette de mon V500 connect ne fonctionne pas systématiquement

Bonjour,
J'ai installé mon V500 connect et quand j'appui sur le bouton de la sonnette depuis l'interphone extérieur, la sonnette ne s'enclenche pas toujours lors du 1° appui, il faut appuyer à plusieurs reprises avant qu'elle s'enclenche.
Je précise que j'ai moins de 20m de câble entre l'interphone et l'écran en 0.75mm² et qu'une seule boite de dérivation. L'alimentation se fait via un transformateur dans le coffret électrique général avec moins de 10m de câble en 1.5mm².
Merci pour votre aide
Vincent