Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alexa ne fait plus certaines actions depuis passage à la switch

Bonjour,
Je viens de passer de la tahoma V2 à la switch
Je possède des volets IO et des RTS

Tout marche en individuel et en scénarios depuis l’appli somfy, sans avoir rien changé, j’ai bien récupéré mon compte, les commandes individuelles et les scenarios

Tous mes volets étaient et sont sans avoir rien changé sur alexa
Alexa exécute tous les scenarios, même s'ils combinent des IO et des RTS

Mais alexa refuse de piloter 3 des volets RTS individuellement ... et uniquement ceux-là (les scenarios qui les intègrent fonctionnent parfaitement)

Que puis-je faire ?

Merci,

Nicolas B.
Nicolas B.

Nicolas B.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,
    Je vous invite à désactiver et réactiver la skill Alexa afin de voir si cela résous votre problème.
    Bonne journée,

    Nicolas B.
    Nicolas B.

    Nicolas B.

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    Bonsoir
    Aucun effet
    Je précise que quand je demande à Alexa d’effectuer la tâche elle fait bien le petit "ding" spécifique à la réussite de l’action, sauf qu'il ne se passe rien

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