Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de synchronisation clavier alarme avanced avec tahoma switch

Bonjour la communauté.

Petit soucis. J'ai une alarme avanced et un tahoma switch.
J'ai egalement les applications SOMFY PROTECT et TAHOMA.
Le système est synchronisé et cela fonctionne.

Sauf, quand je modifie l'état de mon alarme avec le clavier à code. Je m'explique. Lorsque l'alarme est en mode désactivé et que je souhaite la mettre en mode partiel par exemple avec le clavier à code, elle se met bien sur l'application PROTECT (l'information est prise en compte) mais la tahoma n'a pas repris l'information et la considère comme désactivée (sur partielle sur l'application PROTECT mais sur désactivée sur l'application TAHOMA).

Si vous pouvez m'aider?

Merci,

Vincent C.
Vincent C.

Vincent C.

Niveau
0
57 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonsoir Vincent.
    Ca c'est complètement nouveau.

    Pour savoir si c'est un problème d'installation, et a condition de ne pas avoir de scénario avec Virtual Alarm, pouvez vous allez dans l'application Tahoma By Somfy, .../Mes autres passerelles.
    Sélectionner Somfy et supprimer la passerelle.

    Cette action supprime la liaison des deux applications.

    Ensuite refaite l'association Somfy Protect / Tahoma et vérifier si le problème existe toujours.

    Si c'est le cas c'est un Bug.

    Je me base sur le fait que si vous ajoutez une caméra a Somfy Protect, il faut faire la manip que je viens de vous donner pour que la caméra apparaisse dans Tahoma.
    Je pense qu'il en est de même pour le clavier.

    Haut de page