Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de synchronisation clavier alarme avanced avec tahoma switch

Bonjour la communauté.

Petit soucis. J'ai une alarme avanced et un tahoma switch.
J'ai egalement les applications SOMFY PROTECT et TAHOMA.
Le système est synchronisé et cela fonctionne.

Sauf, quand je modifie l'état de mon alarme avec le clavier à code. Je m'explique. Lorsque l'alarme est en mode désactivé et que je souhaite la mettre en mode partiel par exemple avec le clavier à code, elle se met bien sur l'application PROTECT (l'information est prise en compte) mais la tahoma n'a pas repris l'information et la considère comme désactivée (sur partielle sur l'application PROTECT mais sur désactivée sur l'application TAHOMA).

Si vous pouvez m'aider?

Merci,

Vincent C.
Vincent C.

Vincent C.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Vincent.
    Ca c'est complètement nouveau.

    Pour savoir si c'est un problème d'installation, et a condition de ne pas avoir de scénario avec Virtual Alarm, pouvez vous allez dans l'application Tahoma By Somfy, .../Mes autres passerelles.
    Sélectionner Somfy et supprimer la passerelle.

    Cette action supprime la liaison des deux applications.

    Ensuite refaite l'association Somfy Protect / Tahoma et vérifier si le problème existe toujours.

    Si c'est le cas c'est un Bug.

    Je me base sur le fait que si vous ajoutez une caméra a Somfy Protect, il faut faire la manip que je viens de vous donner pour que la caméra apparaisse dans Tahoma.
    Je pense qu'il en est de même pour le clavier.

    Vincent C.
    Vincent C.

    Vincent C.

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    Salut Jacky.

    Tout d'abord merci pour ton temps. J'ai essayé de desynchro la passerelle. Pas de changement.
    J'ai également essayé de créer un scénario avec le clavier et TAHOMA mais tahoma ne reconnaît pas un élément particulier de l'alarme.
    J'avoue que ce problème semble minime mais pas du tout. Quand je rentre et que ma femme mets l'alarme par le clavier, je déclenche toujours l'alarme car je ne sais pas que l'alarme est activée. Les voisins ne sont pas contents.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Vincent vous pouvez mettre les copie d'écran du scénario dans Tahoma ou on voit le clavier apparaitre.

    Perso quand je fais un scénario sur Tahoma avec Virtual Alarm je n'ai accès qu'au information que je vous met en copie d'écran.

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