Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volets battant qui ne ce ferme pas.

Bonjour tous le monde,

Bonne année 2025 à tous le monde !!!

Depuis la semaine dernière je me suis aperçu lorsque je veux fermé les 6 volets (5 battants et 1 roulant) que les 5 volets battant ne ce ferme pas (par contre pas de soucis avec le roulant) que ce soit avec l'application tahoma ou avec Google home rien ni fait.
Quand j'utilise les télécommandes je n'ai aucun problème !!!

Pour info, la box a été mise à jour après avoir découvert le problème.

Je vous joins une capture d'écran du message d'erreur.
Code PIN : 2003-6801-8330

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

Philippe

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour philippe,
    Je vois que les moteurs ne retourne pas toujours les informations.
    Votre Tahoma est proche d'une box internet ou d'une télévision?
    si oui pouvez vous l'eloigner un peu
    Bonne journée

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Bonjour,

    Merci pour votre aide.
    J'ai fait un reset + je l'ai déplacer hier car elle était pas très loin de la box internet.
    Je l'ai mise à même le sol à côté d'un mur et d'une enceinte.
    Pas eu de soucis hier soir.
    J'attends un peu pour clôturer le sujet.

    Merci encore.

    Cordialement.

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Bonjour,
    Pas de soucis après 26 jours donc je considère que le problème est résolu
    (je croise les doigts ;) ).
    Merci à Nicolas F. pour son aide.

    Bonne journée.

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