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Tahoma V2 vers Tahoma
Bonjour
J'ai transféré ma tahoma V2 sur le nouvelle Tahoma Switch.
Cela s'est très bien passé.
Tout était ok, j'ai fait plusieurs tests de commande.
J'ai décidé de réinitialisé ma tahoma V2, mais quelque heures après ma nouvelle tahoma switch était entièrement réinitialisée également sans demande de ma part, mais impossible de remettre mes données suite à l'effacement de ma tahoma V2.
Avons nous un moyen de récupérer les données pour les remettre soit la Tahoma Switch ou même la V2 svp ?
PIN Tahoma V2 1213-6201-4733
PIN Tahoma Swicth 2087-7489-5893
Merci
Cordialement
Réponses
Bonjour,
Je suis passé par mon compte Web : ma box pour la réinitialiser pour le donner à mon frère.
Elle est donc effacée.
Savez vous si je peux lancer une procédure pour annuler ce reset ?
Merci
Bonne journée
service Somfy, pourriez vous m'aider svp ?
Merci beaucoup
Bonne journée
Bonjour Simon,
Je vois que votre box a été réactiver il y a 5 heures.
bonne journée
Bonjour
Je vous sollicite pour transférer les éléments io de ma tahoma V2 vers ma nouvelle Tahoma Switch.
La tahoma Switch est active , et je souhaite conserver la Tahoma V2 avec son compte pour un autre endroit.
Somfy V2 : Code PIN 1213-7888-7892
Somfy Switch : Code PIN 2095-7840-5279
Merci d'avance
Bonjour Partrick,
Pouvez vous appuyer sur le bouton prog sous la tahoma pendant 2 sec?
aussi je ne pourrai pas transferer les produit a pile (capteur et autre) IO ainsi que les produit RTS.
Bonne journée
Bonjour Nicolas
OK l'appui est effectué.
Oui pour les autres je les reprogrammerai.
Merci
Bonjour patrick,
Je vous confirme avoir recuperé vos equipement IO
Merci Nicolas, pour votre intervention.
Donc maintenant je dois desactiver mes elements de la V2 et les mettre sur la Switch?
Je n'ai plus la main sur ma tahoma V2, comment faire?
je n'ai rien modifier sur votre Tahoma V2.
elle est toujours activer a votre nom
dois-je supprimer les produit qui ce trouve dedans?
oui s'il vous plait
Patrick,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Encore merci Nicolas.
Mais je ne peux pas me reconnecter avec tahoma classic
non effectivement vous avez migrer cette box sur Tahoma By somfy.
donc l'app tahoma classic ne vous sert plus.
C'est encore possible de remigrer vers l'appli classic?
Bonjour Patrick,
J'ai fais une manipulation de mon coté normalement vous pouvez utiliser l'app tahoma classic.
Bonne journée
Bonjour Nicolas
Merci pour votre intervention.
Bonne soirée
Ce n'est pas ce
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