Question en attente de réponse
Tahoma V2 vers Tahoma
Bonjour
J'ai transféré ma tahoma V2 sur le nouvelle Tahoma Switch.
Cela s'est très bien passé.
Tout était ok, j'ai fait plusieurs tests de commande.
J'ai décidé de réinitialisé ma tahoma V2, mais quelque heures après ma nouvelle tahoma switch était entièrement réinitialisée également sans demande de ma part, mais impossible de remettre mes données suite à l'effacement de ma tahoma V2.
Avons nous un moyen de récupérer les données pour les remettre soit la Tahoma Switch ou même la V2 svp ?
PIN Tahoma V2 1213-6201-4733
PIN Tahoma Swicth 2087-7489-5893
Merci
Cordialement
Réponses
Bonsoir
Si vous êtes passé par le site Somfy.fr, vous avez réinitialisé votre Switch, car la V2 il n'y a que les Yellos qui puisse le faire
Bonjour,
Je suis passé par mon compte Web : ma box pour la réinitialiser pour le donner à mon frère.
Elle est donc effacée.
Savez vous si je peux lancer une procédure pour annuler ce reset ?
Merci
Bonne journée
Il n'y a qu'un Yello qui puisse vous aider
service Somfy, pourriez vous m'aider svp ?
Merci beaucoup
Bonne journée
Bonjour Simon,
Je vois que votre box a été réactiver il y a 5 heures.
bonne journée
Bonjour
Je vous sollicite pour transférer les éléments io de ma tahoma V2 vers ma nouvelle Tahoma Switch.
La tahoma Switch est active , et je souhaite conserver la Tahoma V2 avec son compte pour un autre endroit.
Somfy V2 : Code PIN 1213-7888-7892
Somfy Switch : Code PIN 2095-7840-5279
Merci d'avance
Bonjour Partrick,
Pouvez vous appuyer sur le bouton prog sous la tahoma pendant 2 sec?
aussi je ne pourrai pas transferer les produit a pile (capteur et autre) IO ainsi que les produit RTS.
Bonne journée
Bonjour Nicolas
OK l'appui est effectué.
Oui pour les autres je les reprogrammerai.
Merci
Bonjour patrick,
Je vous confirme avoir recuperé vos equipement IO
Merci Nicolas, pour votre intervention.
Donc maintenant je dois desactiver mes elements de la V2 et les mettre sur la Switch?
Je n'ai plus la main sur ma tahoma V2, comment faire?
je n'ai rien modifier sur votre Tahoma V2.
elle est toujours activer a votre nom
dois-je supprimer les produit qui ce trouve dedans?
oui s'il vous plait
Patrick,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Encore merci Nicolas.
Mais je ne peux pas me reconnecter avec tahoma classic
non effectivement vous avez migrer cette box sur Tahoma By somfy.
donc l'app tahoma classic ne vous sert plus.
C'est encore possible de remigrer vers l'appli classic?
Bonjour Patrick,
J'ai fais une manipulation de mon coté normalement vous pouvez utiliser l'app tahoma classic.
Bonne journée
Bonjour Nicolas
Merci pour votre intervention.
Bonne soirée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Tahoma v2 vers tahoma rail din
Bonjour, Bonjour je souhaite récupérer la configuration de ma maison de ma tahoma v2 sur ma tahoma rail din ,j'ai créé un nouveau compte mail pour la tahoma rail din car plus...Ça fonctionne,parfait Merci -
Tahoma V2 passage a Tahoma switch ?
Bonjour, Mon instalation est en ce moment avec une Tahoma V2 mais je possede une tahoma Switch dans un carton, pensez vous que je j'aurais de meilleurs possibilité avec la...Bonjour Jean-marc, Malheureusement non ce n'est pas possible via la Tahoma Switch. Bonne journée -
Migration TaHoma v2 vers TaHoma connexion kit par erreur
Bonjour, Je dispose depuis longtemps d’une TaHoma v2 et depuis peu un kit de connexion somfy. En installant l’application TaHoma pour le kit de connexion j’ai par erreur lancé...Bonjour C'est ici: https://www.somfy.be/fr-be/assistance/faq?question... -
Transfert de clé tahoma v2 vers tahoma swicth ?
Bonjour, J'ai supprimé ma tahoma v2 de mon compte tahoma apres avoir installé la tahoma swicth, sauf que mes équipement iO ne sont pas detecté, pouvez-vous faire un transfer...Claude, vous n'avez pas posé de question. il s'agit d'un post qui parle de la clef de securité IO et vous parlez de jeedom qui utilise l'API pour ce connecter a tahoma... -
Passage de la Tahoma V2 à la Tahoma Switch
Bonjour, Je dispose actuellement d’une box Tahoma V2 PIN : 1209-4971-2217 Je viens de recevoir une Tahoma Switch PIN : 2093-6128-8283 J’ai voulu transférer mon...Jean-baptiste, oui vous pouvez le faire directement depuis l'application tahoma by somfy. bonne journée
-
-
-
patrick a répondu
-
Nicolas a répondu
-
patrick a répondu
-
Nicolas a répondu
-
patrick a répondu
-
Nicolas a répondu
-
patrick a répondu
-
Nicolas a répondu
-
patrick a répondu
-
Nicolas a répondu
-
patrick a répondu
-
Nicolas a répondu
-
patrick a répondu
-
Nicolas a répondu
-
Simon a répondu
-
JACKY a répondu
-
Simon a répondu
-
JACKY a répondu
-
Simon a répondu
-
Simon a posé une nouvelle question
-
-
