Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème lié au régulateur

Bonjour,

Je vous informe que le.boitier de régulation est de nouveau hs malgré le bon fonctionnement durant quelques semaines suite à votre changement du kit solaire.

Dès qu'il doit sortir de la tension il ne fonctionne pas . 26v à vide, 23v branché aux batterie.

Pour preuve j'ai pris les photos avec la photo de la couverture de l'équipe
d'aujourd'hui, 25 Décembre.

Je tiens à dire que les batteries chargées avec chargeur type moto une nuit abouti au même résultat... elles consomment leur énergie jusqu'à au bout puis l'automatisme ne fonctionne plus.

Cordialement.

Pierre D.
Pierre D.

Pierre D.

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    Réponses

    Bonjour Pierre,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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