Mécanisme EVOLVIA bloqué

Votre moteur est de mars 2020 donc plus garanti depuis mars 2023.

Votre problème provient d'un choc violent qui à déformé le bras, donc même garanti la question d'un SAV ne se pose pas.

Lorsque le bras est déposé de la patte au portail, pouvez vous dans ce cas et en débrayant le moteur faire une rotation à 90° ?
Si oui, c'est bien la faille de choc que j'aperçois dans l'alésage recevant l'axe de la patte au portail.

A l'aide d'outils spécialisés supprimez cette faille et posez ici des photo de la patte et de l'axe allant au battant.

On aimerait aussi voir des photo de l'installation générale avec portail fermé et vue de l'intérieur.

Zéro pointé sur l'installation, ne transmettez pas nos compliments à l'installateur.
Miracle que ca a duré aussi longtemps.

Bonne soirée à vous.

Bonjour,
Merci pour votre retour.
Je vais donc faire appel à un pro. Sauriez vous me dire SVP quelle référence de mécanisme est installée car je n'ai que la plaque moteur et l'année de fabrication?
Lorsque le bras est déposé de la patte au portail et que le moteur est débrayé, je ne peux pas faire de rotation à 90°, il y a comme un dur/blocage (que je n'ai pas avec le bras de l'autre battant). Bon après midi, cordialement,
Fred F.

C'est un moteur Elvovia de mars 2020.
Vous pouvez très facilement le changer vous même, un pro risque de tout changer.
https://boutique.somfy.fr/moteur-seul-pour-evolvia-star.html

Bonne journée

Merci pour votre réponse!