Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connexion impossible sur tahomalink.com

Bonjour,

J'ai installé un kit de connectivité Tahoma et je l'ai configuré pour des volets RTS. Ensuite j'ai ajouté le compte sur mon installation OpenHAB. Depuis, je ne peux pas me connecter sur classic.tahomalink.com, mais le login fonctionne sur le site somfy.
Je suppose que le compte a été bloqué (fréquence trop élevée dans openhab, je l'ai réduite depuis mais trop tard). Pouvez-vous vérifier et débloquer le compte?

Merci,

Pierre
Pierre

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Pierre

    Le Kit de connectivité ne fonctionne qu'avec l'application Smartphone Tahoma By Somfy.

    L'accès Web ne fonctionne qu'avec les anciennes Tahoma V1 et V2 qui utilise l'application Tahoma Classic

    Pierre
    Pierre

    Pierre

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    Bonjour Jacky,

    Merci pour la réponse, mais je dois préciser quelques points: j'aimerais utiliser OpenHAB (qui passe par tahomalink).
    La raison qui me fait penser que c'est un blocage est que l'accès OpenHAB a fonctionné correctement (pendant quelques heures), et que le blocage est mentionné comme cause possible sur d'autres posts de forum).

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok c'est différent.
    Vous ne pouvez pas vous débloquer tout seul.
    Vous avez dépassé le 30 jetons journalier et vous êtes considéré comme un spammeur, donc IP bloquée

    Attendez l'aide d'un Yello

    Jean-Luc H.
    Jean-Luc H.

    Jean-Luc H.

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    Le bonjour vous va,

    Impossible de se connecter à tahomalink.com
    alors que j'ai un compte existant sur somfy... message d'erreur : mot de passe ou utilisateur incorrect

    Je voudrais pouvoir me connecter en local sur ma box tahoma et j'ai compris qu'il faut être enregistré sur somfy. Système très verrouillé...

    Merci de me répondre

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour
    Si vous utilisez l'application smartphone Tahoma by Somfy, l'accès Web n'existe plus.

    Nicole B.
    Nicole B.

    Nicole B.

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    Bonjour, impossible de me connecter sur une box Tahoma : le Jeton Jsessionid est déjà utilisé dans la même session.

    Il y a eu un changement de box wifi, mon mari a essayé pendant 2h sur son téléphone REDMI 12 sans résulat. I m'a demandé mon téléphone Apple cela lui a pris 5 minutes...

    Nous trouvons le matériel SOMFY très bon, mais le logiciel n'est pas à la hauteur.

    Merci pour votre réponse sur la connexion impossible.

    Nicole B.
    Nicole B.

    Nicole B.

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    @Nicolas code pin de la tahoma: 1223 5563 4416

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