Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur de communication depuis l’application, que faire?

Bonjour,

J’ai une erreur de communication sur un de mes volets et je ne peux pas l’ouvrir depuis l’appli ni avec la telecommande.

Savez vous quelle est la manipulation a faire pour resoudre ce probleme?
Merci pour votre aide.

Merci,

Benoit G.
Benoit G.

Benoit G.

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    Réponses

    Bonjour Benoît,
    Si le produit ne fonctionne via sa télécommande cela indique un problème moteur et non Tahoma.
    Je vous laisses contacter votre installateur.
    Bonne journée,

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