Question en attente de réponse
Que faire lorsque j’ai le messsage Votre produit ne communique plus ?
Bonjour,
Depuis quelques temps mon capteur de luminosité affiche « erreur communication » si je clique dessus il affiche « obtenir de l’aide » et « Accéder à l’historique »
Lorsque j’accède à l’historique je vois qu’il est connecté car les valeurs sont à jour à la minute près.
Ce matin j’ai un capteur qui affiche la même chose.
Je n’ai rien changé à mon installation et les autres capteurs et volets fonctionnent correctement jusqu’à maintenant.
Cordialement ,
Réponses
Bonjour
Vous avez quelque chose qui perturbe la communication radio.
Soit un nouvel appareil, soit une télécommande qui dysfonctionne et qui sature l'environnement.
Bonjour Jacky
Je n’ai absolument rien changé à ma configuration physique et réseau.
L’erreur de communication vient d’ailleurs de disparaître cet après midi sur le capteur de température sans que je touche à quoi ce soit.
Il reste l’erreur de communication sur le capteur de luminosité. Mais je peux voir les valeurs instantanées si je vais sur l’historique.
Donc la communication avec le capteur n’est pas perdue. C’est seulement l’application qui n’affiche pas la valeur sur la page principale.
Cordialement
Ce n'est pas ce
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