Question en attente de réponse
Comment connecter la box conexoon a un nouveau compte utilisateur
Bonjour,
L'ancien utilisateur de la box conexoon a déménagé. Je souhaiterais connecter la box à mon compte utilisateur. Pouvez-vous m'aider svp?
Merci,
Selvi
Réponses
Bonjour
Afin qu'un Yellow puisse vous aider, laissez ici le pin de la box.
Bonne journée.
Bonjour,
J’ai le même cas, les anciens propriétaires ont laissé leur matériel et nous aimerions nous en servir.
Le code PIN est 081257913142.
Merci d’avance.
Bonjour Déborah,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée
Bonjour, j'ai le même problème avec ma box conexoon :0820-9226-5851. pouvez vous m'aider s'il vous plait ? Emmanuel
Bonjour Emmanuel,
Il va falloir que l'ancien propriétaire nous en fasse la demande.
Merci,
Bonjour, je ne suis plus en contact avec l'ancien propriétaire de la box qui est actuellement à l'étranger. Pourquoi doit il faire la demande d'association en mon nom alors que pour les autres réponses lues sur le forum, la démarche est plus simple ? quelle est la différence pour ma box ? 0820-9226-5851. Cordialement, Emmanuel
Bonjour Emmanuel,
Car le propriétaire actuel à le même nom que vous et que la box a été utilisée récemment.
Nous ne pouvons donc pas la transférer sans son accord.
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaiterais utiliser la box de mon neveu qui est l'ancien propriétaire. il me l'a cédée en aout dernier : pouvez vous réinitialiser la box : 0820-9226-5851.
Cordialement, Emmanuel
Bonjour Emmanuel,
Je ne retrouve plus votre box sur les serveurs.
Elle a donc été désactivée, vous pouvez la réactiver.
Bonne journée,
Bonjour Nicolas, la box est redémarrée. Depuis l'application |Connexxoon Window| j'ai un message lorsque j'essaie de me connecter : "vous devez d'abord activer votre box connexoon".
- Le choix "activer votre conexoon" me renvoit vers la page de connexion.
- le choix "OK" me renvoit vers la page de connexion également. pas d'autre possibilité.
Comment faie pour activer ma box conexoon ?
Bonjour Emmanuel,
Il ne faut plus utiliser l'application Connexoon mais l'application Tahoma By Somfy.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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Merci Nicolas ! Tout fonctionne ! Vous êtes au top Belle journée -
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