Visiophone connect V500 aucune notification

Bonjour,
Je viens d'acheter le visiophone connect et je rencontre un problème avec les notifications sur mon portable. Lorsque je suis chez moi, je reçois bien la notification lorsque quelqu'un sonne. Par contre, quand je m'absente, je ne suis pas avertie. Je vois seulement dans l'historique que j'ai eu de la visite.
Ce n'est pas un problème de réseau car je capte parfaitement.
Auriez-vous une solution à me proposer?

Merci beaucoup!

Cindy B