Question en attente de réponse
Migration v2 vers switch
Bonjour,
suite aux changements de tous mes vitrages mon installateur m'a offert la Switch pour remplacer ma V2. Leur technicien est intervenu pour effectuer la migration mais au bout du compte, il a juste reconfiguré mes équipements dans la nouvelle appli...
Pouvez-vous m'aider pour migrer l'ensemble de mes équipements (RTS et IO) de mon ancienne box vers la nouvelle ?
PIN de l'ancienne : 1215-3623-0714
PIN de la nouvelle : 2073-6732-4168
Merci.
Cordialement
Merci,
Réponses
Je me suis sans doute mal exprimé. J'avais une ancienne application SOMFY. Il m'a fait installer la nouvelle et a récupéré tous mes équipements. Mais il sont toujours pilotés par l'ancienne tahoma. La Switch n'apparait pas dans l'appli. Si je débranche la V2, plus rien ne fonctionne.
Il n'a donc rien migré vers la nouvelle box.
Bonjour,
Je parle de l'application Android. J'avais l'application tahoma classic. Il m'a demandé de passer sur la nouvelle application Tahoma by Somfy. Dans cette application, la box active apparaît et c'est toujours la V2.
Je n'ai plus l'icône de la tahoma classique car désinstallé. J'ai maintenant uniquement l'application Tahoma by Somfy. Dans cette application c'est toujours la tahoma v2 qui est paramétrée. J'ai vu que des personnes de Somfy pouvait faire cette migration en conservant tous les réglages. D'où ma demande de transfert.
Bonjour Romain,
je vous confirme avoir transferé votre tahoma V2 sur votre tahoma switch.
il ne reste qu'a faire la configuration du wifi.
Bonne journée
Bonjour ,
Merci Nicolas. Tout fonctionne correctement. Dernière question : comment réinitialiser l'ancienne box pour éventuellement la revendre ?
Cordialement.
Romain,
C'est deja fais :)
j'avais anticipé cette demande :)
Bonne journée
bonjour à tous,
j'ai une demande similaire.
je possède une installation sur une box v2:
adresse mail:
Code PIN: 1224-1231-7934
équipements:rts + 2 io
j'ai acquis une switch et je souhaiterai ne pas refaire une configuration complète,pouvez vous m'apporter de l'aide?
nouvelle adresse mail pour la switch:
Code PIN: 2094-4152-6969
Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement.
Francis,
J'ai dissocier votre tahoma switch du compte qui lui etait rattaché et transferer votre TV2 dessus.
vous pouvez donc utiliser votre application Tahoma by somfy avec vos ancient identifiant / MDP.
Bonne journée
Bonjour,
tout d'abord merci de l’efficacité et de la rapidité de la réponse.J'ai reconfiguré le wifi et tout roule.
Et de plus mon adresse initiale reste viable et je peux supprimer la nouvelle.
Une fois que l'on goute à la domotique et quelle tombe en carafe on se sent perdu.
Merci encore et très bonne journée.
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