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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Deux volets ne communiquent plus ?

Bonjour,
Deux de mes 12 volets IO ne communiquent plus , ils restent fermés . Je n'aririve plus à les piloter n'y avec mon tél n'y avec la commande sans fil . Mon installation à 3 ans environ .

Merci à l'avance pour réponse .

Merci,

FRANCK G.
FRANCK G.

FRANCK G.

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    Réponses

    Emilie L.
    Emilie L.

    Emilie L.

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    Bonjour, avez-vous trouvé la solution parce que j’ai exactement le même problème depuis ce matin deux volets restent fermés et ne communiquent plus avec rien… merci

    Emilie L.
    Emilie L.

    Emilie L.

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    Bonjour les volets chambre enfant et chambre rdc sont fermés mais marqués comme ouverts sur l’appli
    Nous n’arrivons plus à les ouvrir

    Emilie L.
    Emilie L.

    Emilie L.

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    Effectivement, il n’y a plus d’erreur. J’ai dû payer Répar store pour les reprogrammer parce que votre technicien a refusé de le faire au téléphone SAV nul.

    Bonjour Emilie,
    De ce que mon collègue a noté dans votre dossier il s'agissait d'un blocage mécanique.
    Ne fabriquant pas les volets en effet nous ne pouvons pas intervenir car cela ne concerné pas seulement une reprogrammation.
    Bonne journée,

    Emilie L.
    Emilie L.

    Emilie L.

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    Non non, j’insiste sur le fait que ce n’était pas un problème mécanique, c’était juste une déprogrammation comme je l’ai dit à votre collègue au téléphone qui a refusé de m’aider à faire les manipulations pour les volets.
    Ça m’a coûté 102 € alors que ça aurait pu être réglé au téléphone

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