ajout de volet roulant, tahoma switch demande contact avec sav ?

Bonjour,
Sur l'appli Tahoma, j'ai ajouté 3 volets roulants (2 io, 1 rts) ceka s'est bien passé. Au 3ème volet IO, l'appli me demande si j'ai une box, j'ai une switch. la réponse de l'appli est : congtacter le support (payant bien sur).
Pourquoi ?
par principe, si je dois contacter un support payant tous les 3 ajouts de matériel, je rends la box la semaine prochaine. Pas de chat possible ?
Cela donne une image d'un sav en ligne inexistant, les utilisateurs doivent s'entraider. Et somfy devient un vendeur de boite de conserve ???
je suis un peu énervé, excuseez-moi.
Merci,