Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Désenregistrement de box Tahoma

Bonjour,

Pouvez-vous désenregistrer cette box de mon compte :
Code PIN 2089-0837-6329

On peut-dire que c'est une procédure très sécurisée et sérieuse que de passer par un forum (qui est tout aussi complexe à utiliser)

Merci,

Damien
Damien

Damien

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Damien

    De quoi avez-vous peur, sachant que ce qu'on appelle "pin" n'est en réalité qu'un simple n° de série ?

    A quel endroit rencontrez-vous des difficultés pour utiliser le forum ? Merci !

    Bonne journée.

    Damien
    Damien

    Damien

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    Bonjour,

    Un simple numéro de série permetant la dissociation de votre box à votre compte en passant par ce forum.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Damien

    Comprenez que pour utiliser le pin, il faut pouvoir trouver le serveur, trouver un compte et un mot de passe sur ce serveur, trouver l'application sur le serveur avec de nouveau des identifiants etc ... Certes certains hackers vont peut-être y arriver mais au final pour faire quoi ? Supprimer un TaHoma pour je ne sais quelle raison; ça ne l'empêchera pas de dérouler ses propres programmations. et si c'est un V2 avec module sécurité, ça fonctionnera quand même.

    Mais je comprends qu'on puisse avoir des doutes.

    Bonne journée.

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