une fois fermé la pression se relache et onpeut ouvrir portail sur 10 cms environ. soucis lorsqu'il y a du vent

Bonjour

Sans doute un problème de montage ou de mauvais choix de moteur par rapport à la structure du portail.

Postez des photos de l'installation.

Bonne journée.

Bonjour,

Pensez aussi à préciser quelle motorisation et quel est son âge ?

bonjour, ce moteur EVOLIA FLASH 24V a été installé en juillet 2024. Il correspond aux di mensions et poids du portail en alu. Il a été installé par un électricien.. Je ne sais pas comment joindre des photos . L'électricien doit repasser et refaire la programmation, je reviendrai lorsque ce sera fait. Je vous remercie. Cordiales saljutations Liliane

Moteur Elvovia.....On a déjà compris où est l'erreur de pose !

Merci de poser les photos suivantes.
1) vue de l'installation générale portail fermé et vue de l'intérieur.
2) vue du dessus de chaque bras des moteurs.

Alors même un électricien ne sait pas lire une notice de pose ?
La prog n'a absolument rien à voir là dedans.

Bonne journée à vous

je suis nulle, j'arrive pas à charger les photos, je vais demander à un de mes petits fils, je suis agée et quelques fois j'ai du mal avec tout cela. En attendant je vous remerciie
Liliane
Ce que je veux rajouter, c'est que quand on légouvre èrement la porte manuellement, de 10 cms environ, elle se referme.

bjr jean luc, l'électricien est chez moi, il cherche la cause, enfait on vient de remarquer que lorsqu'on met en route le portail, le voyant rouge ne s'allume pas. on avait pas fait fonctionner en otant le capot. Quand on reveil l'électronique, il y a le voyant rouge et le voyant qui s'allument 30 secondes.
merci de votre réponse
liliane

BONJOUR jEAN LUC
AUTRE Pprécision, est ce que les flèches qui sont, une sur le bras coté moteur, l'autre sur le bras coté portail doivent etre allignées lorsque la porte est fermée
merci
Liliane

Bonjour,

""est ce que les flèches qui sont, une sur le bras coté moteur, l'autre sur le bras coté portail doivent être alignées lorsque la porte est fermée""

Absolument !
Et même un peu au-delà si possible en appuyant fort sur les bras pour le traçage des perçages.

C'est pour vérifier cela que des photos ont été demandées.

merci Richy je transmets à électricien, et pour le voyant rouge qui ne s'allume pas, est ce normal svp si on pouvait vous appeler au phone ce serait plus facile, je ne suis pas très bonne en explications, désolée cordialement Liliane

Bonjour Liliane

en effet c'est un problème de montage. Les bras ne sont pas alignés. (flèches de repérage).
Il faut le refaire. Le problème c'est que ça va vous faire des trous !

Bonne journée.

D'où ma précédente réponse !
Dès qu'on parle d'un moteur Elvovia je sais tout de suite les erreurs qui ont été commises.
Et là, elles sont aussi grosses que le nez au milieu de la figure.

Faites revenir votre installateur aussi performant qu'un âne à 5 pattes et obligez le à tout recommencer dans les règles de l'art. ! Cette fois ci en lisant la notice et plus particulièrement sur la pose des bras.
Ca va faire joli plein de nouveaux trous dans un portail neuf ?

Bonne journée

merci aux deux personnes qui m'ont signalé le problume. Par contre personne ne m'a dit si cela pose problème que le voya,t rouge ne soit pas allumé, il s'allume seulement lorsque on réinitialise. Et je ne crois pas que ça ait une relation avec le position des bras, ....
Je me sens soulagée
Bonne soirée à vous deux
cordialement LILIANE

Le boitier électronique ne peut pas fonctionner normalement dès lors qu'il ne détecte pas les bras en fin de course.
Toute l'installation est à reprendre, aussi bien la pose que les réglages et auto apprentissage.

Il est clair que si un organe est HS à cause de cette mauvaise installation votre garantie est caduque de plein droit.

Il faudra confier la pose de votre moteur à une entreprise agréée Somfy, un électricien c'est fait pour raccorder des éléments électriques .

Et encore, moi, qui ne suis pas spécialement électricien j'aurais protégé les gaines IRL sortant de terre d'un cache spécial métal.

Bonjour,

Le voyant rouge s'éteint parce-que le boîtier se met en veille et économise l'énergie.

Il y a un bouton de réveil sur le boîtier, voyez la notice.

merci beaucoup, je ne conaissais pas d'entreprise pour ce faire, cet électricien m'a dépannée.En fait au départ j'avais contraxté un artisant, il neproposait pas cette marque. Il a encaissé mon acompte et n'a jamais fait les travaux, je me suis faite arnaquer. c'est pourquoi j'ai acheté en direct chez leroy marlin ces moteurs et ils ont remplacé des moteurs précédents mais pas de cette marque, qui ne fonctionnaient plus. Je vais suivre vos recommandations et je vous remercie pour tous vos conseils

Merci Richy, oui on a bien vu ce bouton et on l'a fait fonctionner. sincères remerciements
liliane

Il semblerait que ce soit de minuscules vis Parker qui fixent les pattes sur les vantaux, cela risque de ne pas tenir longtemps !

Pouvez-vous montrez des photos du montage actuel ?

Tout peut correspondre, mais si la force du vent admissible dépasse celle supportée par les moteurs, cette entrouverture sera normale, surtout si portail plein exposé en plein vent.

Bonne journée

Merci pour votre retour.
Cela veut dire que même si je fais un auto apprentissage, ça ne résoudra rien?

En revanche cela l'a fait même sans vent... Débattement de 4/5 cm

Pouvez vous m'indiquer la cote A et B ?
Desserrez les pattes aux battants, puis, pendant qu'une personne pousse fortement le battant, une autre fait glisser la patte vers son pilier respectif tout en appuyant fermement sur le coude du bras et bloque les vis.
Lorsque vous exercez une contre poussée et que le battant s'entrouvre de 5cm, est-ce que le moteur tente de la combattre ou est-ce que le battant reste ouvert ?

Bonjour,

Posez des photos des moteurs et bras vus de haut, portail fermé.

Bonjour, désolé pour le délais de réponse j'étais en déplacement.
Cote A: 8 cm
Cote B: 25 cm

Lorsqu'il s'ouvre, le battant est bloqué par la butée du moteur mais entre-temps, il s'est ouvert de quelques centimètres.. . Il revient mais sans force.

La pose est ok.

Donc normalement vous ne pouvez pas exercer de contre poussée exter, c'est impossible puisque je vois bien les bras verrouillés.
Si vous pouvez entrouvrir l'électronique doit repousser le battant.

Bonne journée

Merci,
J'avoue ne pas bien comprendre pourquoi si tout est ok le portail s'entrouvre ou reste lâche sur quelque centimètres.