camera outdoor toujours installée sur autre site ?

Bonjour,
Je rencontre un souci avec une des caméras outdoor utilisées au lycée.
Nous l'avons réinitialisée mais lors des tentatives d'installation, nous avons le message sur l'application android : cette caméra est déjà installée sur un autre site.
Nous avons supprimé" mon domicile", aucun équipement n'apparaît ....On a désinstallé puis installé à nouveau l'application... pas de changement.
actuellement la led bleue clignote 2 fois puis recommence .
je suis perdu ...
l'adresse MAC de la caméra est 0076B1096EFD

je vous remercie par avance de votre aide pour résoudre mon problème .
Bonne journée à tous

Merci,