Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma Switch déconnecté

Bonjour,

Ma box Tahoma Switch est déconnecté depuis le 30 Janvier 2025.
Procédure de reconnexion impossible, non détecté par l’application pour configurer le wifi
Les rouge clignotante en bas et led blanche clignotante en haut

Merci,

Vincent H.
Vincent H.

Vincent H.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Vincent
    Débranchez votre box internet.
    Si vous êtes en Fibre vous pouvez la rebrancher immédiatement
    Si vous êtes en ADSL attendez au moins 2mn avant de la rebrancher.

    Vincent H.
    Vincent H.

    Vincent H.

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    Bonjour Jacky,
    Toutes ces procédures ont déjà été faites et le problème n’est toujours pas résolu.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Dans ce cas prendre un trombone et appuyez au moins 10s dans le petit trou a coté du bouton PROG en dessous pour obtenir la led bleu clignotante sur le dessus.

    Vincent H.
    Vincent H.

    Vincent H.

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    Bonjour
    Malgré les différentes tentatives de réinitialisation ma TaHoma reste déconnecté et n’est pas reconnu pour re configurer le wifi

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    bonjour Vincent,
    Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
    bonne journée

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