Tahoma classic changement pour la switch problème

Bonjour,
J’ai changé la version classic pour la switch, impossible de les faire reconnaître par l’application .

J’ai effectué comme sur les vidéos la manipulation,j’appuie sur le bouton de mon smoove après passer le QR code un va et viens s’effectué et je lance la recherche un message avec un carré avec 2 barre est un 2 reviens souvent hors j’ai derrière mes smooves un carré avec une barre et un 1 donc je passe cette étape...
J’arrivé sur les télécommandes ou autres que j’ai pas et cela me demande de contacter le support .

J’ai par ailleurs suivi la procédure sur un volet pour le réinitialiser en débranchant le fils 10 sec etc...a la fin de la procédure cela fait bien un va et viens,puis un autre avec l’appuie via le smoove et il fonctionne mais de nouveau impossible de le faire détecter et je reviens à l'étape ci dessus .

Sur mon compte apparemment tout est connecté j’ai aussi débranché la box pour la reboot sa marche pas non plus .

Je n’es pas trouvé si cela venait du fais d’avoir une box classic avant et de passé sur une switch

Mon pin est 2086-7653-4466

La switch était neuve

Merci,